Customer Testimonials

Bikes are great and staff were amazing!

迅速丁寧な対応いただきありがとうございました。またメンテナンスや買い替えの折にはよろしくお願いいたします。

Great service, good explanations, lovely team!

グローブを自転車趣味の人にプレゼントしたら大変喜んでました

店員さんの対応がとても良く、また行きたいと思いました。

パーツの適応確認をいつも利用している他直営店ではやめた方が良いと取り合ってくれなかっのでダメ元でもう一度この店舗のスタッフさんに相談したところ詳細に調べてくれて適応確認してくれた上に在庫確認から納品までとても迅速に対応してくれました。勿論取り付けも問題無く。
都内直営店は大抵利用しているけどここ最近では正直技術的な相談出来て、出来る出来ないを明確に伝えてくれる直営店は都内だとここのスタッフしか思いつかない。
いちユーザーとしてこういうサービスに対価を払う価値が充分にあると再認識させて頂きました。

店員の方にはとても丁寧に接していただきました！点検を受けましたが、他にも正しい空気の入れ方、タイヤ交換時期、最新モデルの案内などをしてもらいました。また今後もお世話になると思いますので、よろしくお願いいたします。

Excellent customer service and very efficient staff, helpful, friendly and very knowledgeable.
Even the language barrier was not a problem. Thank you very much.

ハンドルグリップの購入は2回めで、約2年使用しています
耐久性がありベタつきもなく手になじむので、とてもいいです

息子の初めての自転車を買いましたが接客も丁寧で無事に乗り始めることができました。

とてもいい接客で助かりました。
次の機会があれば、また、利用したいと思います

自転車用のヘルメットを購入しましたが、とても良い製品だと思います。店の人たちもとても感じの良い方たちでした。

松本さん
いつも明るく楽しく
対応していただき、
お店に行くのが楽しみです。

迅速かつ丁寧に対応いただけました。また、スタッフさん同士の連携もスムーズで、来店から相談、購入、部品選定、納車までがあっという間でした。普段は知人のお店を利用していましたが、今後は六本木店もちょくちょく利用させて頂きたいと思いますのでよろしくお願いします。

丁寧でした！

とても丁寧な説明頂きありがとうございました

Your colleague shinozawa at trek roppongi store was very helpful in sales and service, thank you to her and the staff of roppongi Trek store

スタッフさんに明るく丁寧な対応を頂き、気持ちが良かったです。また利用したいと感じました。

Trek以外の(ロード)バイクのメンテをお願いしました。ご担当頂いた方の技術が高く、細部まで点検頂き、今回の作業は勿論、今後の推奨など、ゴリ押し感なく、丁寧にご説明を頂き大満足です。

The Trek team was super nice and even though I only speak English they were able to use translation on an iPad to communicate with me.

預ける前に丁寧に確認いただき大変助かりました。また、受け取りの際にも同様にわかりやすく説明いただきました。
修理期間が思ってたよりも短く、良かったです。

修理メンテの中身は申し分なしで、困っていたブレーキを始め、色々直していただきました。新品のような気分で乗れてます。
ありがとうございました。

入門者としては、積極的に自転車に慣れるためにイベントなどたくさん企画して欲しいです。

自転車購入に際して、的確なアドバイスと迅速な対応して頂き大変満足しております。

Staff speak english

急な来店でしたが親切に対応していただけました
電話が繋がらないことが何回か
人気の店舗なんだなと感じました

迅速にメンテしていただき満足しております。

　いつも迅速な修理対応ありがとうございます。また何かありましたらよろしくおねがいします。

11月2日にリアラック取付でお世話になりました。ご対応いただいた方にはいろいろ教えていただきありがとうございました。おかげさまで、よいリアバックを選べました。この方の対応は、親切、丁寧、明るい、わかりやすい、またご相談したいと思える素晴らしい印象でした。

スタッフの方がとても丁寧に説明してくださって安心して買い物ができました！

息子も新しいバイクは乗りやすいと大変喜んでいます！
各種メンテナンスも定期的に対応頂けるとのこと、よろしくお願いします。