Customer Testimonials

Very helpful team and great products

21時まで開店しているので、
近くまで行った際には、
気軽に立ち寄れます。

初めて伺いましたが、親切丁寧にご対応頂き有り難う御座いました。トレックサマージャージを購入しましたが、ジッパーの上げ下げがスムーズに出来ないのが少し残念に思いました。中国製なので仕方ないと諦めております。改善出来ればと希望致します。

全く問題ありません。

試乗車の一台は変速不良のような感じがしました。
仕様でしたらスミマセン

購入前も後も詳しく説明してくださり安心していい買い物ができました。

場所柄、アパレル関係ももう少しウエイトを置いても良いかと思います。

もっと早くこのような自転車で走る体験がしたかったと思いました。

はい

迅速な対応と丁寧な接客、また子供の自転車の場合、乗り換え時に処分に困るので下取りサービスがとても魅力的です。

16インチのキッズバイクを購入しました。昨日納車は無理かなと思っていたのですが、すぐに整備して頂き、すぐに持ち帰ることができました。ありがとうございました。
可愛いピンクの自転車は娘のお気に入りになっています。

ご丁寧に対応いただきありがとうございます。

メンテナンス後の説明をもう少し詳しく聞かせていただくとありがたい

とても対応がよかったです

ありがとうございました。

商品も生涯保証等のサービスも良いのですが、（商売の本筋ではないのかも知れませんが）

・アパレルやアクセサリの品揃えやディスプレイに売る気が感じられない。
・メンテ時にクーポンを付けるなら少し現金を足して購入できる実用品を置くべき。
・スタッフさんが接客していたりスタッフ同士で話している時にレジまで行っても
　無言のまま放置されることがある。

と感じることがあります。

定期メンテナンスなどサポート体制があり、気軽に立ち寄れると思い安心しました。

とても丁寧な対応でした！！
また利用させて頂きます。

丁寧に対応していただけました。子供も喜んで練習し始めております。

スタッフが大変親切対応して頂いた。

メンテナンスを依頼しましたが、以前に比べて走りやすくなった気がしています。ありがとうございます。

Great service

明るい店内、シマノ製品やアパレルも充実していてトレックユーザーでなくても親しめるお店でした。店舗が少し奥にセットバックしていて少し見つけづらいかもしれません。

初めて行ってみた。在庫切れの商品を丁寧に探して対応いただき、とても良い対応でした。また行きたいと思うお店でした。

購入後のメンテナンスなど、サービスに満足しています。

丁寧にご対応いただけました。
ありがとうございました。

親切に対応いただきました。

商品について、
現代のお客様のニーズを考えて作られている。
それからちょっとした所への気配りをし、現状を維持している所もあれば、また改善をしている所もあったりするので、とても良い。

サービスについて、
サービスとは具体的に何かが分かりかねます。
一つ言うなら、お客様が来店した時、メンテナンス作業をしているスタッフや、商品の陳列をしているスタッフがお尻を向けたまま挨拶をする所が気になる。
トレックスタッフは比較的、しっかりとお客様対応をして頂けます。

The person who helped me could speak English at the Trek Roppongi store

The F3 I test rode was light, sleek, and smooth. Everything about the bike was excellent.
Also, the woman who helped me was knowledgable, pleasant, and spoke fluent English.

I wanted to buy the bike right there, but I live in Kansai, so I will buy it at the Osaka Trek shop.

Thank you for the excellent service. I will continue buying ad riding Trek bikes (six, so far).

And, BTW, I found my hat which I dropped on the test ride. Thank you for your concern.