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Personale molto professionale, ambiente spazioso, luminoso e ben organizzato, magazzino ben fornito.
Parcheggio interno , vicino al casello autostradale.
Assistenza da parte del personale TREK Bergamo ottima, in particolare di Andrea che mi ha ascoltato, accolto ed ha effettuato un Check-up completo sulla condizione della mia biciletta.
Mi ha consigliato e dopo aver definito quanto da eseguire, ha provveduto ad effettuare la manutenzione migliorandone le condizioni, rendendola perfetta, restituendomela nei tempi da me richiesti per poterla utilizzare nel fine settimana. E' stata dimostrata la vera competenza tecnica e professionale del personale TREK. Un grazie Sincero.
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I ragazzi che lavora nel negozio sono molto competenti, gentili e professionali.
Penso che Leonardo sia il miglior meccanico che abbia mai trovato sulla mia strada.
Ma sono comunque tutti bravi
Competenza, professionalità
Gentilezza e ottimi prodotti
Gentilezza cortesia professionalità, buoni prodotti
Ottimo servizio!
La disponibilità e competenza del personale
Tutto! Siete gentili e professionali
In definitiva sono 4 i punti per i quali leggendo si può evincere come migliorare e provvedere a tali miglioramenti:
1) dopo tutto il carteggio con Jona ed il tempo trascors,o alla fine ritirato la bici e non era messa bene a punto(la bici sì che funzioni bene purtroppo è un gioco di regolazione di fine tuning e ci vuole oltre che saper fare molta pazienza); in primis mi sono accorto che la ruota anteriore faceva attrito problema del pistoncino freni; ritornato a Lallio Trek appena possibile, cioè dopo due mesi il problema è stato risolto tuttavia mi sono accorto dopo che le leve dei freni ora non sono più allineate, probabilmente il meccanico non le ha allineate perfettamente.
2) cavalletto posteriore ha un gioco eccessivo nella leva, inammissibile per una bici Trek considerato che se prendo una bici Decathlon che costa 1/3 il cavalletto è ben solido e non ha un minimo di gioco; il meccanico non ha voluto riconoscermi il difetto.
3) si sente ancora una specie di "acciottolio" nel movimento centrale; il meccanico ci ha messo le mani su è migliorata ma non pare ancora perfetta: sarebbe utile una prova del mezzo da parte del meccanico stesso per consiglio oggettivo.
4) purtroppo ho proposto un cambio della Abus IvyTex Catena antifurto da telaio ACH IVY 6KS/130 nero con una da 6ks/100 perché avevo intenzione di ordinare il Supporto QST QuickStore per lucchetti ma non mi è stato concesso per motivi <> seppure il lucchetto da 130 è perfetto e mai è stato usato(sono passati due mesi).
5) quasi il max di punteggio al super venditore Jona(bravo comunque), non il massimo perché Adaptor Chain ACH IVY 6KS/130 non posso usarlo acquistando il QST QuickStore perché di lunghezza eccessiva(ci vorrebbe da 100/6KS); ottimo poi almeno che siamo riusciti a consigliare e montare un buon frame lock Abus.
The bike shop is simply amazing; the managers are extremely knowledgeable and qualified to help you with everything! They were very kind and courteous to me, and I don’t plan on going to any other bike shop. Trek Firenze is the place you literally need to be!
Disponibilità e puntualità
Personale preparato, disponibile e cortese!
Dopo 5 giorni buco la ruota anteriore trovo nel copertone anteriore il sigillante rappreso in forma gommosa e mi si dice che è una cosa normale e che è stato rabboccato prima della consegna peccato che, ne sul tubo obliquo ne sul passaggio ruota c'era traccia di sigillante per non parlare della ruota posteriore dopo aver smontato il copertone c'era un liquido oleoso di colore trasparente...
Non c'è nulla da sistemare non sono qui per cercare indennizzi, dispiace vedere come le persone negano davanti all' evidenza e pensano che si può dire qualsiasi cosa tanto che ne capisce il cliente
Non ho parole per esprimere la mia gratitudine per avere rimesso in sesto la mia Antelope 830!!! Grazie!!! Siete il top!!! 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
Thank you Marco for the convivial exchange and the great input! Thanks to you and your colleagues I was able to solve all my open issues for my upcoming alpine trail exploration on my Roscoe 7. I am super happy about my purchases and hope I will be back again in Firenze one day for some serious road or gravel cycling in Tuscany. Keep up the amazing work – you folks really breathe the spirit of Trek that keeps me coming back for more. All the best and have a great season! First name removed
Servizio ..celerità e qualità del lavoro
Disponibilità, competenza, professionalità e tanta simpatia.
Tutto quello che serve lì c’è ! Sopratutto la passione ! Ed è molto importante . Negozio molto completo .
Si
Affidabilità professionalità
La qualità è la versatilità. Anche i prezzi non sono male...si può sempre migliorare 😃😃
Good product and professional services
Daniele è semplicemente un meccanico inappuntabile, perfetto.
Ottimo servizio personale validissimo Giovanni e tutto lo staff personale molto qualificato esaudiente ad ogni mia domanda consiglio vivamente
E' stata la mia prima esperienza. Ambiente confortevole, personale molto cordiale e disponibile.
Da consigliare sicuramente
Ottimo servizio, ottimo prodotto, ottima assistenza. Complimenti
In negozio ottima accoglienza e ottimo servizio di manutenzione
Buon servizio per qualsiasi problema.
Ottimo lavoro.
So friendly and quick !