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Top Produkt und Velologe findet unkonventionelle Lösungen für den Kunden
Schnelle Bearbeitung der Reklamation. Guter Service mit Bereitstellung eines kostenlosen Leihfahrrads. Velologe kann ich ohne Einschränkung weiterempfehlen.
Die Versandkosten waren zu hoch... 10€! Dafür das das bestellte Teil klein war und in eine Tüte passte und 5€ gekostet hat.
Infos vor Ort sehr gut,
nur Preisentwicklung zunächst etwas unübersichtlich ...
vor allem, wenn man diese Räder im Internet sucht und findet
Habe schnell und unkompliziert nen Termin bekommen. Kompetente Beratung und super Service!
Kompetent und schnell.
Reparatur und Service am Bike hervorragend.
Der immer freundliche und kompetente Service!
Hallo Velologe-Team,
um mit dem Guten zu beginnen, möchte ich mich ausdrücklich für die kurzfristige Reparatur der Sattelstütze bedanken. Der Gardasee-Urlaub ist vor der Tür gestanden und ein Urlaub ohne Bike nur schwer vorstellbar. Was mir nicht gefallen hat: Bei der Abholung war die Sattelstütze auf ca. 2.10 m Höhe eingestellt, das manuelle nachjustieren Zuhause hat sich dabei als Fummelei entpuppt, da der Zug ja kpl im Rahmen verläuft. Eine erfolgte Probefahrt nach der Reparatur scheint mir unwahrscheinlich. Dann ging es weiter. Die angeblich zu lange Kette (hatte ich beim Tausch auf die exakte Länge der Originalkette abgelängt) und dadurch notwendige Kürzung incl Nachjustieren hat sich in der Form gezeigt, dass diese nicht sauber funktioniert. Auch das hab ich mittlerweile wieder einigermaßen in den Griff bekommen, allerdings immer noch schwergängig. Nächster Kritikpunkt: Auf dem Protokoll wird darauf hingewiesen, dass die hintere Bremsscheibe über der Verschleißgrenze ist. Auf meine Verwunderung, dass die hintere Scheibe weiter runter als die vordere, hab ich beim Nachmessen festgestellt, dass die ermittelten Werte in Wirklichkeit gerade umgekehrt sind. Dann zur Rechnung. Knappe 30 Euro für eine Grundreinigung eines Bikes, welches ich vorher extra gereinigt habe, finde ich zweifelhaft. Weiter 40 Euro für ein völlig wertloses Protokoll aus meiner Sicht genauso überflüssig. Dann noch die 123 Euro für die Wartung... das im Vorfeld beim Chef angesprochene Schleifgeräusch der Vorderbremse (von ihm nach meinem Eindruck eher unwillig registriert) war genauso vorhanden wie das Knarzen irgendwo im Antriebs- oder Kurbelbereich. Lt. Protokoll aber alles geprüft. Auch die Schläuche wurden als OK abgehakt, obwohl ich tubeless fahre. Fazit: von den 299 Euro sind aus meiner Sicht die ca. 67 Euro für die Sattelstütze gut investiertes Geld, die restlichen 230 Euro haben für mich keinen Mehrwert. Vlt stört das die meisten JobRad-Biker nicht weiter, für mich als Barzahler ist die Angelegenheit sehr enttäuschend.
Mein Feedback kommt reichlich (zu) spät, dafür möchte ich mich entschuldigen. Darauf verzichten wollte ich am Ende aber doch nicht.
Mit freundlichen Grüßen
First name removed Römpp
Gute Beratung. Geht auf Kundenwünsche ein. Werkstattauftrag zur vollständigen Zufriedenheit ausgeführt.
Unproblematisch, die Sendung kam wie versprochen, die Teile passen genau.
Gutes Preis-Leistungsverhältnis, schnelle Lieferung
Service
Kommunikation
sehr guter Statusbericht und schnelle Lieferung!
Sehr gutes Know-how, freundlich, sehr gute Termintreue, gute Auswahl
40 euro,für bremsbeläge ,finde ich etwas teuer.
fahrradladen in dem es kein flickzeug mehr gibt,finde ich seltsam,
Gute Webseite, schnelle Reaktion, guter Lieferservice, guter Preis.
Kompetente und freundliche Beratung, guter Service und professionelles Bikefitting
Kompetenz und Freundlichkeit in der Beratung.
Caner Ortanca, Marsh GmbH
Das erstellte Angebot war zu teuer und zu pauschal über 10 € für das lösen von Räder mit Schnellspanner ist leider nicht sehr Kunden freundlich,darüber hinaus hat man 1 zu1 die Dinge übernommen wie ich es bei Übergabe mitgeteilt habe. Bremsen waren noch in sehr guten Zustand, eine andere Werkstatt hat sofort gesehen das die Belege kaum genutzt waren. In allem ein für mich sehr unbefriedigendes Angebot
Sehr freundliche und sehr kompetente Beratung und Durchführung des Kundendienstes an meinem E-Bike!
Am selben Tag der Inspektion und Besprechung wurden sämtliche Arbeiten durchgeführt!
Wertige und bewährte Fahrräder und Zubehör, die es woanders nicht gibt (Pedaled, Rondo, Fizik).
Wenn man beim Kauf eines handyhalters für die Montage die notwendige Zeit nicht aufbringen möchte dafür noch einen extra Termin vereinbaren soll und gesagt bekommt daß die montagezeit extra berechnet wird ist das kleinlich und nicht weiter zu empfehlen
Zumal wir zwei Räder für 7000€ gekauft haben ist so ein Verhalten für mich nicht nachvollziehbar
Da ärgern mich die ganze bisherigen Empfehlungen die unter anderem auch bei Ihnen gekauft haben
Gruß
Name removed
Das ich kein Artikel bekommen habe selbst nach 10 Tagen obwohl ich mit Paypal bezahlt habe.
Die Werkstatt arbeitet sehr gewissenhaft. Der vereinbarte Preis wurde exakt eingehalten.
Leider konnte der zugesagte Fertigstellungstermin dieses Mal nicht realisiert werden (wäre kein Problem, wenn eine Information darüber erfolgt wäre und nicht erst auf Nachfrage)
Schnelle und gute Erledigung des Anliegens
Sehr einfacher Erwerb und Lieferung wie versprochen innerhalb ein paar Tagen. Guter Preis.
Zuverlässig, pünktlich und freundlich!
Es hat alles super geklappt, super Personal.
Die Abwicklung und die Beratung war Fachmännisch und sehr sehr gut.
Möglichkeit spontane Probefahrt zu machen. Beratung und Preis top. Kurzfristige Abholung des Fahrrades ermöglicht.
Gute Beratung und schnelle Erledigung!!