What our customers think of us!

Ich war mit meinem Fahrrad zum service und als ich es abholte haben mich die neuen Modelle sehr angesprochen. Ich hatte nachtschicht und bestellte direkt Online weil ich mir dachte ist ja alles das gleiche da ist es direkt erledigt und geht schneller. Das alles passierte am 15.9. und es stand da 3-7 werktage ... es dauerte länger was für mich kein problem war da ich etwas falsch bestellt hatte aber die Kommunikation klappte super. Am 4.10. war ich eh im Burgau Park und dachte mir fragste mal nach .. ja man wollte mich eh anrufen und einen Termin ausmachen... super direkt für Samstag den 7.11. 11uhr einen termin gemacht die Werkstatt bräuchte ja ein bisschen zeit aber die anbauteile wären alle da. Super dachte ich mir das passt die freude war groß bis ich Samstag im Laden war und mir ein Fahrrad ohne Pedale und mit einem beutel zubehör am lenker entgegen kam. Ich wollte mit dem Fahrrad heim Fahren okay die pedale baute man mir schnell noch dran und ich kommte 10min später mit einem säckchen voller arbeit los. Da ich auf das Fahrrad angewiesen bin wollte ich es nicht noch lpnger da lassen nachdem man mir dann erklärte das ich die montage vom zubehör hätte extra bezahlen müssen ... kein thema das hätte ich gemacht wenn man mir es gesagt hätte.... also bin ich heim und habe angefangen mit halbwissen an einem 4000€ Fahrrad rumzubasteln wo ich mich nach kurzer zeit das erste mal ärgerte .... ich verbaute das Frontlicht verlegte das kabel und als ich endlich soweit war passte der viereckige stexker natürlich nicht ins runde loch und am rücklicht war kein Stecker dran. also angerufen und gefragt wo mein fehler war ... es war nicht mein fehler sondern man hatte mir das falsche Licht eingepackt :( also wieder indn burgaupark das licht getauscht die fehlenden teile geholt und heim... alles von vorne nun ging es alles angeschlossen und zack siehe da es geht kein Licht... dies habe ich im Internet gelesen muss natürlich erst freigeschaltet werden ... super danke das wäre auch eine Information gewesen die ich gerne im Laden bekommen hätte da ich mich eigentlich darauf eingestellt hatte ein fertiges Fahrrad abzuholen. schlussendlich habe ich selbst an dem neuen Fahrrad rumgebastelt und es geht trotzdem nicht... es ist sehr schade das solche unterschide gemacht werden ob ich das Fahrrad online oder im laden kaufe beim gleichen Händler der ja sogar damit wirbt bequem von zuhause aus zu bestellen.... nun ist es wie es ist ich muss wieder hin ... so kann ich das ganze natürlich keinem weiterempfehlen... leider

Wirklich schneller Service mit detaillierten Informationen bzgl Auftragsbearbeitung

Sehr ausführlich. Sehr kompetent. Freundlich

gute Verpackung, Produkt entspricht der Darstellung im Internet

Preis gut. Lieferung gut, wenn auch schwer nachzuvollziehen. Montage gut, bis auf vorderes Schutzblech und Gepäckträger etwas schief. Ein Aufkleber auf ein neues Fahrrad kleben ist unnötig und schon kurz vor Sachbeschädigung, auch wenn es alle machen. Mag ich aber gar nicht. Bin aber zufrieden und bedanke mich artig.

Schöne Grüße

einwandfreie Abwicklung - guter Preis - schnelle Lieferung :-)

Sehr freundlicher Kundenservice

War alles in Ordnung!!! 🤗

Der genaue Bearbeitungsstand hätte etwas detaillierter aufgeführt werden können.
„In Bearbeitung“ ist ein recht dehnbarer Begriff.

Aber von Bestellung bis Auslieferung ist eine Woche für mich für ein E-Bike völlig in Ordnung.

Das E-Bike meines Mannes hat hier vor Ort mehrere Wochen bis zur Auslieferung gebraucht.

Weiter so!!!!!!! 👍

Keine Rückmeldung auf eine Beanstandung. Das finde ich bei einem Online-Shop absolut inakzeptabel. Daher KEINE Weiterempfehlung meinerseits.
1x und NIE WIEDER!!!

Google Rezession folgt

Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung. Großes Netzwerk an Niederlassungen

Alles ist gut gelaufen, gute Ware, schnelle Lieferung

Gut fande ich die schnelle und problemlose Abwicklung - Sonntag bestellt, Mittwoch mit GO Express geliefert. Kundenservice sowie Verständigung via E-Mail sehr nett und freundlich.
Werkzeug mitgeliefert - Top!

Was ich nicht so gut fand war u.a. dass der GO Lieferant im Vorfeld keinerlei Terminierung festgelegt hat und plötzlich vor meiner Tür stand und ich nicht daheim war - sehr ärgerlich.
Das Fahrrad an sich kam gut verpackt an, jedoch leider nicht fahrbereit - Schaltung leider nicht gut eingestellt, der Umwerfer verbogen, sodass reibungsfreies Schalten nicht möglich ist. Desweiteren gab es Lackabplatzungen an der Hinterachse, was ich sehr schade finde, bei einem Preis von 1599€. Das Fahrrad steht nun beim Zweiradmechaniker, der jene Mankos beheben darf - es kommen also weitere Kosten auf mich zu, die nicht hätten sein müssen.

Ich bedanke mich dennoch für das tolle Fahrrad, auch wenn es mich etwas abschreckt, ein weiteres Fahrrad bei Ihnen zu bestellen.

Beste Grüße,

Name removed

Cube "vergisst" regelmäßig die Felgenmuttern an den Ventilen. Ausserdem scheint es nötig die Bremsen genauer zu prüfen. Hier hatte ich bei drei Mtbs und E-bikes von Cube miserabel funktionierende Bremsanlagen. Entweder ist zu wenig Bremsflüssigkeit eingefüllt oder es ist Luft im System.

Schnell, Status der Sendung wurde immer aktualisiert. Sauber und gut verpackt und noch viel Zubehör dabei.

Alles Bestens!

Hat sehr lange gedauert

Sehr guter Service und schnelle Lösung eines Problems.

Die gute und schnelle Information zum Fahrrad, Produkt, das Preis-Leistungsverhältnis wird sich beim Erhalt der Ware raußstellen. Noch ist sie auf Status Versand.

Nichts, alles gut

Rückmeldung und Abwicklung sind Klasse

Kann ich nicht sagen, habe den Artikel noch gar nicht erhalten…

Prima Preis, reibungslose&schnelle Abwicklung und Versand-top

schnelle, unkomplizierte Bestellung & schnelle Lieferung

Soweit alles in Ordnung. Aber erst muss das Produkt da sein, bevor ich mehr sagen kann.

Sehr schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Sehr gutes Feedback mit Mitarbeitern.

Einfach alles,.

Schnelle Übergabe Fahrrad wurde mit Ständer und Flasche gekauft, aber kein Nachfrage ob es angebaut werden soll. Hab es in einer tüte mitbekommen.

Unkomplizierte Bestellung und gute Produktauswahl

Unkomplizierte Abwicklung,
Sehr höfliches Personal am Telefon als auch im Store in Weimar.

Toller Preis, super Kontakt