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Buen servicio al cliente y personal muy amable
El personal está muy bien capacitado, además la marca da muy buen respaldo en garantías. Gracias al buen Dave por su excelente atención
La calidad y gama de los porductos.
Productos de calidad con ofertas muy buenas
Calidad del producto y sobre todo, la amable y amigable atención de todo el personal, asi como el genuino interés de generar comunidad a travez del deporte
Atención dedicada y resuelven todas tus dudas
La verdad me gustó todo desde que las tengo estoy encantado la recomiendo al 100%
Servicio y atención
La atención
Siempre excelente servicio de todo el staff en al tienda. Súper atentos, serviciales y siempre dispuestos a aconsejar. Por favor felicítenlos a los tres.
Excelente Atención del personal, Calidad de los productos y Servicios de la mejor calidad
Atención y servicio
Muy buen servicio
Atención personal excelente. Entienden mis requerimientos y ofrecen opciones adecuadas a mis necesidades
Todo, el producto la atención en general todo me gustó
La atención y calidad de lo que venden
Gracias!!
CALIDAD
La atención personalizada
Buenas bicicletas, buena atención
Ubicación, diseño de tienda, atención, stock.
La seriedad
El trato muy bueno de sus empleados
Las promociones que manejan el servicio y la atención con los clientes....
Excelente atención y apoyo de todo el equipo en sucursal. Productos de la mejor calidad a muy buen precio.
Entregar a tiempo.
Me dijeron que iban a entregarme la bicicleta el Jueves.
Fui el sábado a las 12:00 por ella. me dijeron que no estaba. Que podía pasar luego de las 16:00.
Fui a las 17:05. Ya habían cerrado y aunque seguían adentro, simplemente me dijeron que ya estaba cerrado. Me quedé sin bicicleta el domingo.
El servicio estuvo muy bien. La tienda está espectacular, pero les faltó dar la milla extra.
Ni manera.
Como cliente leal que ha depositado su confianza en su marca durante más de un año, me permito escribirles. Mi compromiso se refleja claramente en la adquisición progresiva de tres bicicletas, desde gama media hasta premium, con la intención de evolucionar dentro de su marca (Madone, Fuel EX 8 y Procaliber 9.5 2024). Esto demuestra mi confianza y preferencia constante por sus productos.
Lamentablemente, debo expresar mi profunda decepción con mi experiencia de compra más reciente. Adquirí un casco full-face marca FOX con 50% de descuento, pero el proceso presentó deficiencias significativas:
1. El asesor de ventas no pudo proporcionarme información técnica precisa sobre la composición del casco （específicamente si contaba con fibra de carbono）.
2. No me fueron explicadas las políticas de cambio o devolución al momento de la compra, lo que hubiera sido crucial para mi decisión.
3. Al recibir el producto, descubrí que tenía dos imperfecciones que, aunque estéticamente podrían parecer menores, resultan muy significativas para mí como ciclista exigente.
4. Posteriormente, descubrí que el modelo tiene aproximadamente 5 años de antigüedad, lo cual, sumado a las posibles condiciones de almacenamiento, genera seria desconfianza sobre su fiabilidad para actividades de alto impacto como saltos o descensos rápidos. Este factor de seguridad es absolutamente prioritario para mí.
Esta experiencia contrasta notablemente con el servicio excepcional que siempre he recibido en su tienda de San Pedro, donde el personal destaca por su profesionalismo, conocimiento técnico y genuina empatía con el cliente.
Les comparto este feedback con el objetivo constructivo de que puedan mejorar estos aspectos de servicio, ya que experiencias como esta pueden afectar la lealtad incluso de clientes comprometidos como yo. Valoro enormemente su marca y deseo sinceramente poder seguir confiando en ustedes para futuras adquisiciones.
Solicito respetuosamente que reconsideren mi caso, pues más allá del valor económico, está en juego la confianza en una marca que he defendido y recomendado constantemente.
Quedo atento a su respuesta y a las posibles soluciones que puedan ofrecerme para resolver esta situación.
Encontramos todo lo que necesitamos
Muy bien
Las ofertas
Los precios , la variedad y en mi caso el servicio de mi bicicleta muy rapido y david de la sucursal de carretera siempre muy atento rapido y me ayuda con cada duda que tenga